1.
Apakah
pemasaran itu?
Pemasaran
adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis seperti
merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang atau
jasa untuk memperoleh keuntungan yang diharapkan melalui proses pertukaran atau
transaksi .
Memberikan Nilai dan Kepuasan
1.
Nilai dan manfaat
Nilai : perbandingan relatif antara
manfaat produk dan biaya
Manfaat tidak
hanyamencakup fungsi produk, melainkan juga kepuasan emosional yang
terkait dengan memiliki, mengalami dan mendapatkannya.
2.
Nilai dan kegunaan
Kegunaan : kemampuan produk untuk
memuaskan keinginan / kebutuhan manusia
4 jenis kegunaan
•
Kegunaan bentuk : mengubah bahan
mentah menjadi produk yang diinginkan konsumen
•
Kegunaan waktu : menyediakan produk
ketika konsumen membutuhkannya
•
Kegunaan tempat : menyediakan produk
di tempat pelanggan dapat melakukan pembelian
•
Kegunaan kepemilikan : menjual produk kepada konsumen
Barang, Jasa dan Gagasan
Barang : produk yang berwujud
dan jelas terlihat
•
Barang konsumsi : produk-produk yang dibeli
oleh konsumen untuk penggunaan pribadi
•
Barang industri : produk-produk yang dibeli
oleh perusahaan untuk memproduksi produk lain
Jasa : produk yang tidak
berwujud, seperti waktu, keahlian, atau beberapa aktivitas yang dapat dibeli
Hubungan Pemasaran dan Manajemen Hubungan Pelanggan
Hubungan pemasaran : strategi
pemasaran yang menekankan pada hubungan yang terus berlanjut dengan pelanggan
dan pemasok
Manajemen hubungan pelanggan : metode
terorganisir yang menggunakan sebuah perusahaan untuk membangun koneksi
informasi yang lebih baik dengan klien, sehingga hubungan perusahaan-klien yang
lebih kuat dikembangkan
Lingkungan Pemasaran
Lingkungan eksternal pemasaran :
1.
Lingkungan politik & hukum
Perusahaan beroperasi dalam lingkungan negara tertentu. Setiap
negera memiliki regulasi tersendiri.
Negara mempengaruhi perusahaan dalam bentuk subsidi, tariff, kuota impor pajak.
Lingkungan politik ini cenderung membatasi gerak perusahaan.
2.
Lingkungan sosial-budaya
Sosial-budaya merupakan salah satu faktor eksternal yang paling
tidak bisa dikontrol oleh perusahaan. Sangat penting bagi marketer, untuk
mengetahui dan memiliki perhatian khusus terhadap budaya dimana perusahaan
beroperasi. Lingkungan budaya akan membentuk nilai-nilai sosial, persepsi, sikap serta perilaku seseorang. Perubahan
budaya/sosial berakibat pada perilaku konsumen, dus berakibat pula pada
penjualan.
3.
Lingkungan teknologi
Lingkungan teknologi berkaitan dengan teknologi baru, yang akan
memunculkan produk baru, pasar baru dan kesempatan baru. Perkembangan teknologi
merupakan faktor yang uncontrollable
yang paling bisa di kelola/diantisipasi oleh marketer. Organisasi harus
memiliki perhatian terhadap perkembangan teknologi yang ada agar bisa memanfaatkan
teknologi tersebut untuk meningkatkan daya saing. Teknologi memiliki effek yang
cukup besar terhadap perubahan-perubahan gaya hidup, pola konsumsi, serta
perilaku ekonomi. Memiliki teknologi yang lebih unggul, berati perusahaan
memasuki babak baru dalam persaingan. Perusahaan dapat masuk ke industri baru,
atau malah menghancurkan pesaingnya. Perubahan teknologi mendorong perusahaan
merubah cara produksinya, harga, mendistribusikannya serta mempromosikannya.
4.
Lingkungan ekonomi
Lingkungan ekonomi, akan mempengaruhi kemampuan belanja konsumen,
serta pola pengeluarannya. Faktor yang termasuk dalamlingkungan ekonomi disini,
yaitu : Daur hidup ekonomi, Inflasi, tingkat pengangguran, tingkat suku bunga,
dan pendapatan. Perubahan-perubahan pada variabel-variabel tersebut akan
mempengaruhi secra langsung perusahaan.
5.
Lingkungan persaingan
Jika perusahaan menerapkan konsep pemasaran, maka perusahaan harus
bisa memberikan nilai lebih dibandingkan pesaingnya. Memiliki barang yang bagus saja tidak cukup
jika pesaingnya juga menawarkan barang
yang lebih bagus lagi. Mustahil, sebuah
perusahaan menyusun strategis pemasaran yang baik, tanpa mengetahui dengan
baik, kekuatan dan kelemahan pesaingnya.
3 jenis persaingan
· Produk
substitusi : produk yang berbeda dari produk pesaingnya tetapi kegunaannya sama
· Persaingan
merek : persaingan yang memikat konsumen terhadap produk yang serupa
· Persaingan
internasional : persaingan antara produk domestik dan produk luar negeri
2. Strategi Bauran Pemasaran
· Dalam
strategi bauran pemasaran pasti memilik manajer pemasaran dan rencana dari
pemasaran tersebut
· Manajer
Pemasaran merupakan manajer perusahaan yang bertanggung jawab atas perencanaan
dan pelaksanaan seluruh kegiatan bauran pemasaran yang menghasilkan perpindahan
barang atau jasa ke konsumennya
· Puncak
dari kegiatan – kegiatan bauran pemasaran adalah rencana pemasaran
· Rencana
pemasaran merupakan strategi yang rinci dan terfokus untuk mengarahkan bauran
pemasaran agar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen
Produk
· Dengan
demikian, menyusun dan mengembangkan produk baru merupakan tantangan bagi para
tenaga pemasaran yang harus selalu mempertimbangkan faktor perubahan teknologi,
perubahan keinginan dan kebutuhan konsumen serta perubahan kondisi ekonomi
Diferensiasi Produk
· Sebagai
contoh, mobil merek Honda memberikan keistimewaan yang lebih baru dan lebih
aman untuk membedakan dari pesaing lainnya
Penetapan Harga
· Tindakan
penyeimbangan maksudnya di satu sisi harga harus mendukung beragam biaya
seperti biaya operasi, administrasi juga biaya pemasaran namun di sisi lain
harga tidak bisa terlalu tinggi karena konsumen dapat berpaling ke produk –
produk pesaing
· Harga
– harga rendah pada umumnya mengakibatkan volume penjualan yang lebih besar
sedangkan harga tinggi biasanya membatasi ukuran pasar tapi meningkatkan laba
per unit namun harga tinggi ini juga menarik konsumen karena mengisyaratkan
bahwa dengan harga tinggi maka kualitas produk juga tinggi
Distribusi
· Keputusan
distribusi bisa berupa keputusan mengenai pergudangan dan pengendalian
persediaan juga keputusan tentang pemiliha trasnportasi
· Banyak
produsen menjual ke perusahaan lain, kemudian perusahaan mendistribusikan
barang kepada pengecer akhirnya perusahaan lain menjual langsung kepada
konsumen akhir
Promosi
· Iklan,
bentuk komunikasi nonpersonal yang digunakan untuk membujuk dan memberi
informasi kepada pembeli mengenai produk dari pihak yang bersangkutan
· Penjualan
Langsung, banyak produk seperti asuransi, pakaian dan perumahan dipromosikan
secara langsung kepada pembeli
· Promosi
Penjualan, bisa berupa dalam bentuk hadiah langsung dan kupon bertujuan untuk
membujuk konsumen untuk membeli produk tersebut
· Hubungan
Masyarakat, dimaksudkan untuk membentuk citra baik sebuah perusahaan ke dalam
hubungan masyarakat usahanya membangun sikap positif terhadap organisasi dan
produknya
3. Target Pemasaran dan Segmentasi Pasar
· Pasar
sasaran, sekelompok orang – orang yang memiliki keinginan dan kebutuhan yang
serupa
· Segmentasi
pasar, pembagian pasar ke dalam kategori jenis pelanggan
Mengidentifikasikan Segmen Pasar
· Dalam
variabel geografis ini orang-orang disatu wilayah negara atau dunia memiliki
kebutuhan dan perilaku beli yang berbeda dengan mereka yang berada di wilayah
lain
Contohnya : Para
produsen air conditioner lebih banyak menjual produk-produk mereka di kawasan
Asia Tenggara di bandingkan di kawasan Eropa di karenakan di faktor musim yang
berbeda diantara 2 benua tersebut
· Variabel
demografis, contohnya
-
Pendekatan segmentasi demografis
etnis. Produsen mobil Chrysler menjual produk-produk mereka mengkhususkan diri
pada pembeli kaum afro Amerika
-
Pendekatan segmentasi ukuran keluarga.
Produsen mobil PT ASTRA, meluncurkan produk mobil kijang LX atau sering disebut
kijang kapsul memasarkan produknya secara besar-besaran di Indonesia dengan
membidik calon konsumennya dari kalangan kaum berkeluarga
-
Pendekatan segmentasi demografis
pendapatan. Produsen telepon tanpa kabel CERIA yang mengkhususkan produknya
bagi penduduk Indonesia kalangan menengah bawah
· Variabel
Psikografis, contohnya
-
Malboro sebagai produk rokok kretek
asal Amerika Serikat memposisikan dirinya dalam segmentasi psikografis sebagai
rokok pria tradisional yang gemar berpetualang yang penuh tantangan
-
Burberry sebagai simbol tradisi
Inggris dapat pula dijadikan merek mewah seperti Gucci dan Louis Vuitton
· Variabel
Perilaku
Merujuk pada cara
konsumen menggunakan produk, manfaat yang mereka harapkan dari produk tersebut,
alasan mereka membelinya, dan kesetiaan mereka terhadap produk tersebut
Contohnya :
-
KFC. Produsen ayam goreng KFC yang
sudah menjadi citra mayoritas dalam benak masyarakat Indonesia mengeluarkan
promo paket makan lima ribu rupiah, untuk memperbesar volume penjualan
produk-produk mereka pada jenis-jenis produk tertentu.
4. Memahami Perilaku Konsumen
Riset
Pasar dapat memberi tahu kita kualitas seperti apa yang diinginkan orang-orang
dalam sebuah produk baru, tetapi riset tersebut tidak dapat memberi tahu alasan
orang-orang membeli produk tertentu.
Definisi
Perilaku Konsumen (consumer behavior) adalah studi mengenai proses keputusan
yang mendorong konsumen membeli dan mengkonsumsi produk-produk.
Ø
Pengaruh-pengaruh pada Perilaku
Konsumen
•
Pengaruh psikologis mencakup motivasi,
persepsi, kemampuan belajar, dan sikap individu.
•
Pengaruh pribadi mencakup gaya hidup,
kepribadian, dan status ekonomi.
•
Pengaruh sosial mencakup keluarga,
pendapat pemimpin (orang yang pendapatnya diterima oleh orang lain), dan
kelompok referensi lainnya seperti teman, rekan sekerja, dan rekan seprofesi.
•
Pengaruh budaya mencakup budaya (“cara
hidup” yang membedakan satu kelompok besar dengan kelompok lainnya), subkultur
(kelompok yang lebih kecil,seperti kelompok etnis yang memiliki nilai-nilai
bersama), dan kelas sosial (kelompok-kelompok berdasarkan peringkat budaya
menurut kriteria seperti latar belakang, pekerjaan, dan pendapatan).
Walaupun
seluruh faktor itu berdampak besar pada pilihan konsumen, dampak faktor-faktor
itu terhadap pembelian aktual pada beberapa produk menjadi sangat lemah atau
dapat diabaikan. Beberapa konsumen, misalnya, memperlihatkan loyalitas merek (brand
loyalty) yang tinggi, yang berarti
mereka secara rutin membeli produk-produk karena mereka puas atas kinerja merek
produk itu, sehingga mereka tetap setia pada merek-merek terpilih. Akan tetapi,
pakaian yang anda pakai dan makanan yang anda makan sering kali mencerminkan
pengaruh sosial dan psikologis terhadap perilaku konsumsi anda.
Ø Proses
Pembelian Konsumen
Kesadaran akan adanya pengaruh psikososial
yang mengarah pada konsumsi. Akhirnya, tenaga pemasaran menggunakan informasi
untuk mengenmbangkan rencana pemasaran.
•
Kesadaran akan masalah/kebutuhan
Kesadaran
akan kebutuhan terjadi sewaktu anda memiliki peluang untuk mengubah kebiasaan
membeli anda.
•
Pencarian Informasi
Sebelum
melakukan pembelian, banyak orang mencari informasi dari sumber-sumber pribadi,
masyarakat umum, dan pengalaman.
•
Evaluasi alternatif
Menganalisis
atribut produk yang ada pada produk tertentu, untuk bahan pertimbangan pilihan
yang paling memenuhi kebutuhan anda.
•
Keputusan membeli
ü
motif rasional : alasan membeli produk
tertentu yang didasarkan pada evaluasi logis atas sejumlah atribut produk.
ü
motif emosional : alasan membeli produk
tertentu yang di dasarkan pada faktor-faktor non obyektif.
•
Evaluasi pasca pembelian
Menganalisis
kepuasan konsumen terhadap produk-produk yang mereka gunakan.
Ø
Penyimpanan Data dan Penggalian Data
•
Penyimpanan Data : proses
mengumpulkan, menyimpan, dan mendapatkan kembali data dalam bentuk berkas
(file) elektronik.
•
Penggalian Data : aplikasi teknologi
elektronik untuk mencari, menyaring, dan mengorganisasi kembali data guna
mengumpulkan informasi pasar dan produk sasaran di lingkungan pasar.
5.
Perilaku
Pemasaran Dan Pembelian Organisasi
Dalam
pasar konsumen, transaksi jual-beli terlihat jelas di mata umum. Akan tetapi,
yang sama pentingnya tetapi kurang terlihat nyata, adalah pasar organisasi
(atau pasar perdagangan). Sekitar 23 juta organisasi di Amerika Serikat membeli
barang dan jasa yang akan digunakan untuk menciptakan dan menyampaikan
produk-produk konsumsi. Pemasaran kepada para pembeli itu mencakup berbagai
jenis pasar organisasi yang berbeda dan perilaku yang berbeda dibandingkan yang
ditemukan pada pasar konsumen.
Ø
Pasar Organisasi
•
Pasar Industri yaitu pasar organisasi
yang terdiri dari perusahaan yang membeli barang-barang yang diubah menjadi
produk lain atau digunakan selama produksi.
•
Pasar Perdagangan Perantara yaitu
pasar organisasi yang terdiri dari badan-badan perantara yang membeli
barang-barang jadi dan menjualnya kembali.
•
Pasar Pemerintah/Institusi
Pasar
pemerintah yaitu pasar organisasi yang terdiri dari pembeli barang dan jasa
pemerintah.
Pasar
institusi yaitu pasar organisasi yang terdiri dari pembeli barang dan jasa
non-pemerintah seperti rumah sakit, tempat ibadah, museum, dan badan amal.
Ø
Perilaku Pembelian Organisasi
•
Perbedaan Pembeli
ü
Sebagai Profesional, pembeli organisasi
dilatih mengenai pengaturan hubungan antara pembeli dan penjual serta mengenai
metode untuk melakukan negosiasi dengan pembeli. Apabila perjanjian
pembeli-penjual telah dicapai, pembeli organisasi juga membuat kontrak formal.
ü
Sebagai Ketentuan, pembeli industri merupakan
para spesialis perusahaan berbagai lini produk.
ü
Pembeli industri sering kali menjadi
Pakar di bidang produk yang akan mereka beli.
•
Perbedaan hubungan pembeli dan penjual
Diharapkan
adanya pengembangan hubungan jangka panjang agar dapat menguntungkan kedua
belah pihak. Hubungan itu menyebabkan masing-masing pihak mengetahui kekuatan
teknis pihak lainnya dan juga keamanan yang diperoleh karena masing-masing
pihak mengetahui apa yang diharapkan dari bisnisnya di masa depan.
6. Apakah Produk itu?
Dalam perkembangan kini, pemasaran mencampur
beberapa produk, apakah barang-barang atau jasa, pemasar harus mempertimbangkan
apa keinginan pelanggan ketika mereka membeli produk.
· Nilai
Kemasan
Apakah itu berupa barang-barang fisik, jasa,
atau beberapa kombinasi keduanya, pelanggan mendapatkan nilai dari
bermacam-macam keuntungan, sifat atau keistimewaan, dan bahkan penghargaan yang
tak berwujud terkait dengan sebuah produk. Sifat/keistimewaan produk adalah
kualitasnya, produk yang berwujud dan tidak berwujud yang telah perusahaan
buat.
Sekarang
ini, pelanggan memperhatikan produk sebagai sebuah atribut yaitu keuntungan dan
ciri/sifat yang di gabungkan, pemasar menyebutnya nilai kemasan. Pembeli
menginginkan produk dengan kualitas yang baik dengan keuntungan dan
keistimewaan yang lebih pada tingkat harga tertentu.
· Menggolongkan
Barang dan Jasa
-
Menggolongkan Produk Konsumen
|
Kategori
|
Deskripsi
|
Contoh
|
|
Convenience goods and services
|
▪ Dikonsumi dengan cepat dan secara teratur
|
▪ Susu
|
|
▪ Tidak mahal
|
▪ Koran
|
|
|
▪ Sering dibeli dan dengan sedikit waktu dan usaha
|
▪ Makanan cepat saji
|
|
|
|
|
|
|
Shopping goods and services
|
▪ Tidak sering dibeli
|
▪ Television
|
|
▪ Lebih mahal
|
▪ Ban
|
|
|
▪ Pelanggan
dapat membandingkan produk-produk berdasarkan gaya, penampilan, warna, harga,
dan kriteria lain
|
▪ Asuransi mobil
|
|
|
Specialty goods and services
|
▪ Jarang dibeli
|
▪ Perhiasan permata
|
|
▪ Mahal
|
▪ Gaun pernikahan
|
|
|
▪ Pelanggan memilih produk yang tepat/original dan
tidak menerima pengganti dan melakukan transaksi/ perjanjian pada waktu tertentu.
|
▪ Katering
|
-
Menggolongkan Produk Organisatoris
|
Kategori
|
Deskripsi
|
Contoh
|
|
Production items
|
▪ Barang dan jasa digunakan langsung dalam proses
produksi
|
▪ Teh yang diproses menjadi teh kantung
|
|
▪ Proses informasi waktu yang baik untuk produksi
|
||
|
Expense items
|
▪ Barang dan jasa yang dikonsumsi selama 1 tahun
oleh perusahaan yang memproduksi barang lain dan menawarkan jasa lain.
|
▪ Minyak dan listrik untuk mesin
|
|
▪ Pemeliharan bangunan
|
||
|
▪ Jasa legal
|
||
|
Capital items
|
▪ Barang dan jasa yang permanen (mahal dan tahan
lama)
|
▪ Bangunan (kantor, pabrik)
|
|
▪ Harapan bertahan lebih dari 1 tahun
|
▪ Peralatan (menara air, oven)
|
|
|
▪ Jarang dibeli sehingga transaksi sering melibatkan keputusan oleh manajer tingkat
atas
|
▪ Peralatan aksesoris (komputer, pesawat)
|
· Produk
Campuran
Kelompok produk-produk yang di jual oleh
perusahaan, baik untuk konsumen dan atau industri di sebut produk campuran.
Lini produk adalah kelompok produk-produk yang
hampir sama karena memiliki fungsi yang sama atau di jual kepada pelanggan yang
memakainya dalam cara yang sama.
7. Mengembangkan Produk Baru
1.
Proses PengembanganProdukBaru
PengertianPengembanganprodukadalah
proses yang panjangdanmahal. Setiapperusahaanpastimemilikidepartemenpengembangandanpenelitian(R
& D Departments)
untukmengeksplorasikemungkinan-kemungkinanmengenaiprodukbaru.
Alasanmengapaperusahaanmengacuhkanbanyaksumberdayauntukmengeksplorasikemungkinan-kemungkinanprodukdanmenolakbanyak
ide yang tampaknyabaik?Pertama, tingkatmortalitasproduk yang tinggiuntuk
ide-ide baru yang berartibahwahanyabeberapaprodukbaru yang dapatmencapaipasar.
Kedua, bagibanyakperusahaankecepatanproduksampaikepasarsamapentingnyadengan
proses pengembangannya.
2.
Tingkat MortalitasProduk
Tingkat
inimengestimasikan 50 ide produkbarudanhanya 1 ide yang akansampaikepasar.
Banyak ide tentangproduk yang gagal.Menciptakanprodukbaru yang
suksessangatsulitbahkanolehahlipemasarsekalipunkarenasedikitnyapermintaannyadaripasarmakasekitardari
9 dari10 produkbaruakangagal. Produk yang benar-benarinovatifdanunik yang
akanmendapatkeuntungan.
Pengertian
Speed to Market
adalahstrategipengenalanprodukbaruuntukmeresponperubahankonsumen/pasarsecaracepat.
3.
Product Life Cycle
Pengertian
Product Life Cycle adalahserangkaiantahapan yang melaluimasahidupkomersial.
TergantungpadakemampuandariprodukuntukmenarikkonsumenPLC
nyabisadalamwaktubulan,tahunbahkandekada.
Tahapan
– tahapan Product Life Cycle
a)
Perkenalan :Tahapinimerupakantahap di
manaprodukbarupertama kali di kenalkankepasar.
b)
Pertumbuhan
:Padatahapiniprodukmulaibisamenarikperhatiankonsumendanpenjualannyamulaimeningkat.
c)
Pematangan
:Padatahapinipenjualanmulaimenurunmeskipunprodukinimemberikan profit terbaik.
d)
Penolakan :Padatahapinipenjualanmulaijatuhsepertipenjualanprodukpadatahapperkenalan.
Perusahaan mulaimenguangi/mengakhiripromosinyatetapitetapmembiarkanproduk di
pasaruntuktetapmendapatkankeuntungan.
4.
MengidentifikasiProduk
Pemasarharusmengidentifikasikanproduknya agar konsumenmenyadariproduktersebut.
Duaalat yang digunakanadalah branding dan package.
1.
Branding
Branding adalah proses penggunaansuatusimboluntukmengkomunkasikankualiatassuatuproduk
yang dibuatolehprodusen. Konsumen yang menyukaiproduktersebutakanmembelikembaliproduktersebutdenganmengingatnama/logonya.
Brand awareness menunjukkansejauhmanamerekterlintasdalampikirankonsumen.
Gaining denganpertumbuhanpentingsuatuindustri pemasaranmenemukancara yang
efektifdanmurahuntuk memenangkan brand awerness. Hal – halsuksesakhir-akhiriniditemukandenganbeberapametodeyaitu:Product
Placements, buzz marketing, viral marketing dan social networking.
· Product
Placements
adalahtaktikpromosiuntukmerekekspodimanakarakterdalamtelevisi,film,music,majalahatau
video game menggunakanproduknyatadenganmerek yang dapatterlihat.
· Buzz
Marketingadalahmetodepromosi yang mengandalkanmulutkemulutuntukmenciptakan buzz
tentangprodukdan ide-ide.
· Viral
MarketingdanJaringanSosialadalahjenis buzz marketing yang mengandalkan internet
untukmenyebarkaninformasiseperti virus dari orang ke orang tentangprodukdan
ide-ide. Jaringansosial yang digunakanperusahaanadalah corporate blog
yaitukomentardanopini yang dipublikasikandiwebdengan/untukorganisasi yang
bertujuanmempromosikanaktivitanya.
Jenis – jenis brand name
Ø National
Brands adalahprodukmerek brand name suatuproduk yang di
produksiolehdanmembawanamaprodusen.
Merekekstentionadalahpenggunaanperusahaandarimereknasionalpadaproduk-produktambahanterkait.
Ø Licensed
Brands adalahmereknamaproduk yang namapenjualnyatelahmembelihakorganisasiatauindividu.
Ø Private
Brandsadalahproduk brand name yang
penggrosirataupengecertelahditugaskanolehprodusen.
2.
Packageadalahpengemasanfisikdimanasuatuprodukdijual
di iklankan/ dilindungi.
8. Bauran Pemasaan Internasional
Prinsip dasar pemasaran :
-
Produk – produk bisnis kecil :
beberapa produk dan perusahaan baru menemui ajalnya diawalusahanyahanyakarenasedikitkonsumen
yang mengingikanataumembutuhkanproduk yang merekatawarkan.
-
Penetapanhargapadabisniskecil : penetapanhargasecarasembronobahkandapatmenenggelamkanperusahaandenganprodukyang
baik.
-
Distirbusibisniskecil: barang kali
aspek bisniskecilbagi yang paling pentingadalahlokasifasilitas,
terutamauntukbisnis-bisnisjasa yang baru.
-
Promosibisniskecil:bisnisberskalakecil
yang suksesakanmerencanakanbebanbiayapromosisebagaidaribiaya awal.
No comments:
Post a Comment